¿Cómo iniciar una cuenta?
Desde la sección "Iniciar sesión" www.mestizo.ar/account/login podrás registrarte con nombre de usuario, correo electrónico y contraseña. Te recomendamos elegir una contraseña segura y anotarla para no olvidarla. Accederás automáticamente a la sección de tu cuenta donde podrás editar tus datos personales, métodos de pago, gestionar tus pedidos, y mucho más.
¿Cúales son las formas de pago?
Te ofrecemos abonar vía transferencia bancaria, Mercado Pago o con tarjetas de débito y crédito. También ofrecemos tres cuotas sin interés. Además tenés un 10% de descuento si abonas con una transferencia vía CBU.
¿Cúal es el costo del envío?
El costo depende del peso del producto y de la ubicación de entrega. Los productos livianos (hasta 2,99 kg) se envían sin costo a cualquier punto del país. Los productos de 3 kg o más se envían mediante Andreani, con el costo a cargo del comprador, o bien coordinamos el envío directamente para buscar la opción más conveniente según tu zona. También podés retirar tu compra sin costo en nuestra sucursal de Oberá, por Avenida Sarmiento 1334, o en Posadas, por calle San Lorenzo 2205.
¿Cómo se realizan los envíos?
Los productos livianos se despachan automáticamente por Andreani a cualquier parte de Argentina. Para los productos más pesados (3 kg o más), nos comunicamos con vos para coordinar el medio de transporte o la empresa de logística más conveniente según tu ubicación. En todos los casos podés retirar tu compra sin costo en nuestras sucursales de Oberá (Av. Sarmiento 1334) o Posadas (San Lorenzo 2205).
¿Cuándo el envío es gratis?
El envío es gratis en dos casos: si el producto pesa menos de 3 kg, se envía sin costo a cualquier parte del país. Y si estás dentro de los departamentos Capital, Candelaria, Leandro N. Alem u Oberá (Misiones), el envío es gratis en compras a partir de $100.000. Fuera de estos casos, también podés retirar tu compra sin costo en nuestras sucursales de Oberá o Posadas.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cúanto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de medio o empresa de logística acordado entre el vendedor de nuestra empresa y el usuario comprador del producto. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de ser acreditado el pago.
¿Cúal es el plazo para reailzar un cambio o devolución?
Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días luego de realizada la compra.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Lo primero es mantener la calma, todo tiene solución. Comunicate con nosotros vía Whatsapp y atenderemos el caso. Tenemos experiencia en el rubro y nuestros clientes están totalmente satisfechos.
¿Dónde se encuentran nuestras tiendas?
Nos encontramos en la provincia de Misiones, donde contamos con dos sucursales. En Oberá, nos ubicamos por Avenida Sarmiento 1334, teléfono 3755 20-7040 y en Posadas, podes encontrarnos por calle San Lorenzo al 2205, teléfono 3764 39-6082.
Chat
Contamos con un chat en la parte inferior derecha de nuestra web donde podes comunicarte con nosotros vía WhatsApp de Lunes a Viernes de 08:30 a 12:30 y 16:00 a 20:00. Sábados de 09:00 a 12:30 y 17:00 a 20:00.
¿Qué hacer en el caso de equivocarse al comprar?
Lo primero es mantener la calma, todo tiene solución. Comunícate con nosotros y atenderemos el caso. Tenemos experiencia en el rubro y nuestros clientes están totalmente satisfechos.
Devoluciones de productos
En caso de requerir la devolución del producto, primeramente comunícate con nosotros para atender el caso específicamente y luego procederemos de la manera que sea pertinente.
¿Es seguro comprar en nuestra tienda?
La tienda es segura ya que contamos con el mejor sistema de alojamiento web y certificado de seguridad de buena encriptación. Además, los cobros se realizan por una plataforma segura.
¿Los productos tienen garantía?
Así es, tienen garantía de fábrica, y sus cualidades particulares de garantía dependerán del fabricante, del producto, o de sus términos y condiciones.
¿Necesitas más información o ténes alguna consulta?
Escribinos al correo [email protected] o llamarnos al teléfono 3764 39-6082.
